Kontinuerlig förbättring
AllmäntEtt arbetssätt där ett team förbättrar sina processer i små, regelbundna steg i stället för genom enstaka stora omgörningar. Varje förändring mäts, behålls om den hjälper och tas bort om den inte gör det; de mest kända metoderna är Kaizen och PDCA-cykeln (Plan-Do-Check-Act).
Varför det spelar roll
I ett tjänsteföretag körs samma processer hundratals gånger om året (kundintroduktion, projektkalkyl, månadsbokslut), så en liten besparing som upprepas är värd mer än en enstaka omorganisation. Att arbeta i korta PDCA-loopar håller varje förändring liten nog att testa och ångra, och gör de som utför arbetet till källan till förbättringarna.
Räkneexempel
En konsultfirma märker att en tredjedel av fakturorna går ut sent eftersom tidrapporterna godkänns efter månadsskiftet. Under ett kvartal testar den en enda förändring: att godkänna tidrapporter varje vecka. De sena fakturorna blir färre, så förändringen blir standard; nästa loop tittar på varför vissa kunder fortfarande betalar sent.
Relaterade termer
Se det live i Flowtly
Flowtly samlar ekonomi, projekt och medarbetare på ett ställe – med siffror i realtid i stället för kalkylark.