RACI-matris
AllmäntEn tabell som kopplar varje uppgift eller beslut till personer i en av fyra roller: Responsible (utför arbetet), Accountable (äger resultatet och godkänner det), Consulted (tillfrågas innan) och Informed (informeras efteråt). Varje uppgift har exakt en person som är Accountable.
Varför det spelar roll
De flesta överlämningsproblem i ett tjänsteföretag beror på oklart ägarskap: två personer tror båda att den andra följer upp kunden, eller ingen har sista ordet om en leverans. En RACI-matris gör ägarskapet tydligt innan arbetet börjar, visar vem som bär för många Accountable-roller och talar om för en nyanställd vem som ska tillfrågas och vem som ska hållas informerad.
Räkneexempel
När en webbplats görs om är designern Responsible för skisserna, kundansvarig är Accountable för kundens godkännande, utvecklaren är Consulted om vad som är genomförbart och kundens marknadschef är Informed när varje version är klar. När kunden frågar vem som godkänner den slutliga designen har matrisen redan svaret: kundansvarig.
I Flowtly
Flowtly håller Accountable- och Responsible-delen av en RACI-matris under Personer → Ansvarsområden: varje ansvarsgrupp har en ansvarig person, de enskilda ansvarsområdena ligger under den och medarbetare tilldelas dem med en procentuell andel. Vem som arbetar i ett projekt, och i vilken roll, anges av projektets medlemmar.
Relaterade termer
Se det live i Flowtly
Flowtly samlar ekonomi, projekt och medarbetare på ett ställe – med siffror i realtid i stället för kalkylark.